Hapus Akun & Data ModalNikah

Cara mengajukan permintaan

Kirim permintaan dari email atau nomor WhatsApp yang kalian pakai saat mendaftar atau membeli. Sertakan alamat email akun ModalNikah kalian. Kami perlu mencocokkannya lebih dulu supaya tidak ada orang lain yang bisa menghapus akun kalian.

Kanal resmi yang tersedia saat ini:

• Instagram — @ModalnikahApp
• Threads — @ModalnikahApp
• TikTok — @ModalnikahApp

Kirim pesan dengan subjek atau kalimat pembuka “Hapus akun”, lalu sebutkan email akun yang mau dihapus. Kami balas untuk konfirmasi sebelum menghapus apa pun.

Apa yang dihapus

Setelah permintaan kalian terverifikasi, kami menghapus akun beserta isi workspace pasangan: data rencana pernikahan (tanggal, anggaran, tabungan, tugas, vendor, seserahan), data tamu dan RSVP, berkas yang kalian unggah ke menu Dokumen, galeri, musik, pengaturan undangan, serta riwayat percakapan dengan AI Asisten.

Undangan publik yang sudah terbit akan ikut dimatikan, sehingga tautannya tidak lagi bisa dibuka orang lain.

Apa yang tetap kami simpan

Kami menyimpan catatan transaksi pembelian paket — waktu pembayaran, nominal, dan status aktivasi — karena itu bagian dari pembukuan dan bisa kami perlukan kalau ada sengketa pembayaran. Catatan ini tidak memuat isi rencana pernikahan kalian.

Kalau kalian ingin catatan transaksi itu ikut dihapus, sebutkan dalam permintaan kalian. Kami akan jelaskan konsekuensinya sebelum memproses, karena penghapusan itu membuat kami tidak lagi bisa memverifikasi pembelian kalian di kemudian hari.

Berapa lama prosesnya

Kami berusaha menyelesaikan permintaan dalam 7 hari kerja setelah identitas kalian terverifikasi. Kalau ada bagian yang belum bisa kami hapus dan alasannya, kami beri tahu lewat kanal yang sama.

Sebelum meminta hapus

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Kalau yang kalian butuhkan hanya berhenti berlangganan atau keluar dari perangkat, itu bukan penghapusan akun — akun kalian tetap ada dan bisa dipakai lagi kapan saja.